Política de Privacidad

En Neko Store valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas compras en nuestro sitio web, así como las finalidades para las cuales se utilizan dichos datos. Esta política cumple con las normativas peruanas aplicables y con los requisitos de Google Merchant Center.

1. Quiénes somos

El titular y responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

Nombre Comercial: Nekos Store
Dirección web: https://nekostore.pe

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico que se detalla en el sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Información de registro y cuenta

Cuando te registras en nuestro sitio (si la opción está disponible), recopilamos datos como tu nombre, correo electrónico y cualquier otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente.

2.2. Información de compra

Si realizas una compra a través de nuestro sitio, recopilaremos la información necesaria para procesar el pedido, como tu nombre, dirección de facturación y/o envío, correo electrónico y datos de pago (estos últimos se procesan de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago).

2.3. Comentarios

Cuando dejas un comentario en el sitio, recopilamos la información que proporcionas en el formulario de comentarios, así como tu dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para la detección de spam.

2.4. Formularios de contacto

Cuando llenas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envíes. Utilizamos esta información exclusivamente para responder a tus consultas o solicitudes de información.

2.5. Datos recopilados automáticamente (Cookies y tecnologías similares)

Al navegar en nuestro sitio, podemos emplear cookies u otras tecnologías similares para recopilar información relacionada con tu interacción con la página, como la dirección IP, el navegador utilizado, el sistema operativo y las preferencias de idioma. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y a optimizar la funcionalidad de la web.

2.5.1. Cookies de sesión y de preferencias

Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies para tu conveniencia. Estas cookies tienen una duración de hasta un año y te permiten no tener que introducir tus datos nuevamente.
Si visitas nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Al iniciar sesión, configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas.

2.5.2. Cookies de terceros

Podemos incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.) de otros sitios web. Estos sitios de terceros pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies y realizar seguimiento adicional. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros para obtener más información.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Procesar tus pedidos y gestionar las compras realizadas en nuestro sitio web.
Proporcionar un servicio de atención al cliente y responder consultas o solicitudes de información que nos hagas llegar.
Mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestro sitio y personalizar el contenido, así como entender cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas.
Enviar comunicaciones de marketing o promocionales (cuando así lo autorices), como información sobre productos, ofertas y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo.
Prevenir y detectar el fraude, así como para fines de seguridad y protección de nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales que nos resulten aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo tu información personal a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, gestionar envíos u ofrecer servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar esas funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
Cumplimiento de la ley: Revelaremos tu información personal si así lo exige la ley, en cumplimiento de un mandato judicial o si consideramos de buena fe que dicha revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de terceros.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios: Si dejas un comentario, el contenido y sus metadatos se conservan indefinidamente, a fin de reconocer y aprobar comentarios de seguimiento de manera automática.
Cuentas de usuario: Para los usuarios registrados en nuestro sitio (si corresponde), almacenamos la información personal proporcionada en su perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (salvo tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar dicha información.
Historial de compras: Conservamos tus datos de compra mientras sea necesario para cumplir con fines contables, legales y de servicio al cliente.

6. Derechos sobre tus datos

De acuerdo con la normativa peruana y, en su caso, otras normativas de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre ti.
Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o eliminación: Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento en su caso.
Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
Portabilidad: Cuando sea legalmente aplicable, puedes solicitar que te proporcionemos la información personal que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio o mediante el correo electrónico que se indica en https://nekostore.pe.

7. Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio automatizado de detección de spam para garantizar la seguridad y buen funcionamiento del sitio.

8. Transferencias internacionales de datos

En caso de que, por la naturaleza de los servicios utilizados (como alojamiento web o proveedores de servicios de pago), sea necesario transferir tus datos a un país distinto de Perú, nos aseguraremos de que exista un nivel de protección adecuado y medidas de seguridad apropiadas conforme a la legislación aplicable.

9. Protección de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tu información personal y protegerla contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre dichas medidas se incluyen:

Cifrado de datos cuando sea posible.
Control de accesos y contraseñas seguras para el personal autorizado.
Monitorización y mantenimiento regular de sistemas.
Políticas internas de confidencialidad y protección de datos.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos para solicitar su eliminación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por otras razones operativas. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las últimas actualizaciones. La fecha de la última revisión se indicará al inicio de este documento.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, declaras haber leído, entendido y estar de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor abstente de utilizar el sitio.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o de los datos de contacto publicados en https://nekostore.pe.

Fecha de última actualización: 7 de enero de 2025

Con esta Política de Privacidad buscamos garantizar la protección de tus datos personales y la transparencia en el uso que hacemos de ellos. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por confiar en Neko Store!