Fecha de última actualización: 15 de setiembre de 2026
En Nekos Store el cobro lo procesa Culqi, la pasarela de pagos peruana. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
1. Medios de pago aceptados
En la tienda web, al momento de pagar tu pedido:
- Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
- Yape, desde la misma pantalla de pago.
Las compras se cobran en un solo pago: por ahora no ofrecemos cuotas.
Fuera de la tienda web también coordinamos Plin y transferencia por WhatsApp (+51 924 545 569), y en nuestro stand de Feria Verdementa puedes pagar en efectivo. No son la vía automática del checkout, pero sí opciones reales: escríbenos antes de comprar.
2. Cuándo se paga
El pago no ocurre en el formulario de datos, sino un paso después. Al terminar el checkout se crea tu pedido, se le asigna un número y se reserva el stock; recién ahí, en la pantalla de tu pedido, pagas.
Lo hacemos así a propósito: el cobro queda siempre atado a un pedido que ya existe y a un monto ya calculado. Si cierras la ventana antes de pagar, tu pedido no se pierde — puedes volver a él con el enlace que te llega por correo, o desde Seguir mi pedido, mientras la reserva siga vigente.
La reserva de stock es temporal. Si no completas el pago dentro del plazo, los productos vuelven a estar disponibles para otros clientes y tendrás que armar el pedido de nuevo.
3. Seguridad
Los datos de tu tarjeta viajan directamente de tu navegador a Culqi, que opera bajo el estándar PCI DSS de la industria de tarjetas. A nuestros servidores solo llega un identificador de la operación y su resultado: en ningún momento tenemos acceso a tu número de tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad, y por lo tanto tampoco podemos almacenarlos.
Todo el sitio se sirve cifrado con HTTPS.
4. Si el pago no pasa
- Si tu banco rechaza la operación, Culqi nos devuelve el motivo y lo verás en la misma pantalla. Lo más común es un límite de compras por internet no habilitado: se resuelve desde la app de tu banco.
- Si te aparece un cargo pero el pedido sigue como pendiente, no vuelvas a pagar: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo revisamos. Conciliamos cada cobro contra su pedido, así que un cargo duplicado lo detectamos y te lo devolvemos.
5. Moneda, precios y comprobante
- Todos los precios están en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponde.
- El costo de envío se calcula aparte y se muestra antes de que confirmes. Ver la Política de envíos.
- Emitimos boleta de venta. Estamos acogidos al Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS), que no permite emitir facturas: si necesitas una factura para sustentar crédito fiscal o gasto de empresa, lamentablemente no podemos emitirla. Preferimos decírtelo acá y no después de que pagues.
6. Devoluciones de dinero
Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que pagaste, según las condiciones de la Política de devoluciones y reembolsos. El tiempo de acreditación final depende de tu banco.
7. Contacto
- WhatsApp: +51 924 545 569
- Correo: admin@nekostore.pe
- En persona: nuestro stand de Feria Verdementa, dentro del centro comercial La Rambla San Borja — Av. Javier Prado Este 2050, San Borja, Lima. Todos los días de 10:00 a 22:00.
Si tienes cualquier duda sobre el pago, escríbenos antes de comprar: preferimos resolverla contigo que dejarte adivinando.