TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de última actualización: 07 de enero de 2025

Bienvenido/a a Nekos Store. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://nekostore.pe (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de nuestros productos dentro del territorio peruano.

Al acceder, navegar o utilizar de cualquier forma este Sitio, el usuario (en adelante “tú”, “cliente” o “usuario”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar este Sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

  • Nombre Comercial: Nekos Store
  • Razón Social (NRUS): (A nombre de la titular del negocio)
  • País: Perú
  • Correo de contacto: contacto@nekostore.pe

2. ALCANCE Y COBERTURA

  • Ámbito geográfico: Nekos Store vende y realiza envíos únicamente dentro del territorio peruano.
  • Productos: Ofrecemos principalmente artículos de coleccionismo, accesorios y merchandising relacionados con Pokémon, Nintendo, anime y otras temáticas similares.
  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock, el cual se gestiona a través de nuestro sistema interno (WooCommerce). Si un producto se agota después de tu compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

  • Los precios mostrados en el Sitio están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el IGV.
  • El costo de envío (en caso de que aplique) se calcula aparte y se muestra claramente antes de finalizar tu compra. Generalmente, el envío tiene un costo de S/ 9.00, salvo promociones o zonas específicas que puedan variar.

4. PROCESO DE COMPRA

  1. Selección de productos: Agrega al carrito los artículos que desees adquirir.
  2. Checkout: Completa tu información personal y de envío.
  3. Método de pago: Selecciona el método de pago deseado (tarjetas de débito/crédito, Yape, transferencias bancarias, etc., todos gestionados a través de la pasarela de pago Culqi).
  4. Confirmación: Antes de confirmar la compra, verás reflejados los precios y costos de envío.
  5. Pago: Tras confirmar, serás redirigido a la pasarela de pago segura de Culqi para finalizar la transacción.
  6. Confirmación de pedido: Una vez procesado el pago, te llegará un correo electrónico con los detalles de tu compra y el número de orden.

5. ENVÍO Y ENTREGA

  • Tiempo de preparación: De 1 a 2 días hábiles (dependiendo de la disponibilidad y volumen de pedidos).
  • Modalidades de envío:
    1. Olva Courier: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles adicionales al tiempo de preparación.
    2. Motorizado: Disponible en zonas específicas; la entrega puede realizarse al día siguiente de haberse confirmado el pedido (o según coordinación).
  • Retrasos en la entrega: Si se presentaran demoras por causas ajenas (condiciones climáticas, conflictos, huelgas u otros imprevistos), mantendremos comunicación constante contigo.
  • Responsabilidad de datos de envío: Es tu responsabilidad proveer datos de envío correctos y completos. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas de paquete causadas por direcciones erróneas o incompletas.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

  • Para conocer los detalles completos sobre devoluciones y reembolsos, visita nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] (enlace a la página correspondiente).
  • De manera general:
    • Plazo de solicitud: Tienes 3 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
    • Motivos válidos:
      1. El producto llegó defectuoso.
      2. El producto está sellado pero deseas la devolución (solo si se cumplen las condiciones descritas en la política específica).
    • Estado del producto: Para procesar cambios o devoluciones, el artículo debe encontrarse en su empaque original, sellado (si corresponde) y sin señales de uso o deterioro causado por el cliente.
    • Procedimiento: Deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quien te guiará en los pasos a seguir y en la documentación (fotos, comprobantes, etc.) que debas enviar.

(Si deseas más detalle, inclúyelo directamente aquí o bien redirige a tu página dedicada a devoluciones.)

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Material de terceros: Los nombres, logotipos, marcas registradas, imágenes y cualquier otro material relativo a Pokémon, Nintendo, anime u otras licencias pertenecen a sus respectivos titulares de derechos de autor y solo se utilizan con fines ilustrativos o descriptivos.
  • Contenido propio: Todos los textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y otros contenidos originales de Nekos Store son propiedad de Nekos Store o de quien corresponda, y no pueden ser utilizados sin previa autorización.

8. USO DEL SITIO

  • El usuario se compromete a utilizar este Sitio y los contenidos que en él se encuentran de forma lícita, conforme a la moral y las buenas costumbres, y sin contravenir la legislación vigente.
  • Queda prohibido el uso de mecanismos o software que puedan dañar, inutilizar o impedir el normal funcionamiento de nuestro Sitio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Sobre los productos: Nekos Store no se hace responsable por los daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
  • Sobre la disponibilidad del sitio: No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia total de errores. Realizamos nuestro mayor esfuerzo para mantener la plataforma operativa.
  • Sobre la información de terceros: Ciertos enlaces o referencias en este Sitio pueden dirigir a páginas de terceros; no nos hacemos responsables por el contenido ni la disponibilidad de tales sitios.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.
  • En caso de controversia o disputa relacionada con el uso del Sitio o la compra de productos, ambas partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • El tratamiento de datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad], donde se detalla el tipo de información que recopilamos, la finalidad y la forma en que la protegemos.
  • Culqi u otros proveedores de servicios de pago pueden recabar datos de facturación y financieros de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

12. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

  • Nekos Store se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
  • Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.

13. CONTACTO

Si tienes dudas, comentarios o sugerencias sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Formulario de contacto disponible en https://nekostore.pe
  • Correo electrónico: [Correo que aparezca en tu sitio web]

Al utilizar nuestro Sitio y realizar compras en Nekos Store, aceptas haber leído, comprendido y acordado los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te invitamos a no utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de este Sitio.

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